A Better Sleep Council rendszeresen végez különféle fogyasztói kutatásokat, hogy segítse a matracgyártókat és az ágyneműipar szélesebb körét abban, hogy jobban megfeleljenek a fogyasztók igényeinek, előre jelezzék az elkövetkező trendeket és csiszolják a marketing erőfeszítéseket.Az átfogó kutatás legújabb részében a BSC azt vizsgálja, hogy a Covid-19 világjárvány hogyan változtatta meg és gyorsította fel a fogyasztók alvással, egészséggel és matracvásárlással kapcsolatos attitűdjét és magatartását.A 2020-ban végzett kutatás egy 1996-ig visszanyúló sorozat része, amely lehetővé teszi az iparág számára, hogy nyomon kövesse az idő múlásával kapcsolatos változásokat és trendeket.2020 második felében a BSC végzett egy második felmérést, amely arra összpontosított, hogy a fogyasztók hogyan használják az online értékeléseket a matracok kutatására és a vásárlási döntések meghozatalára.A két felmérés eredményei együttesen értékes betekintést nyújtanak a gyártók számára működésük javítására és a vásárlók jobb kiszolgálására.Olvass tovább.
A Better Sleep Council által végzett széleskörű fogyasztói felmérés szerint az online matracvásárlások növekvő támogatottsága és csökkenő fogyasztói érdeklődés az iránt, hogy a bolti látogatásokat kulcsfontosságú információforrásként használják a matracvásárlók számára.
A BSC felmérése a fejlődő matracvásárlási piac kulcsfontosságú változásait dokumentálja.
A felmérés jó híreket talált az online és csatornás matrackereskedők számára.A kutatás kimutatta, hogy a fogyasztók az online matracvásárlást preferálják, különösen a fiatalabb fogyasztók körében.És ezek a fiatalabb fogyasztók kevésbé valószínű, hogy azt mondják, mint az idősebbek, hogy nagyon fontos, hogy vásárlás előtt érezzék meg és próbálják ki a matracot.
Noha a felmérés azt találta, hogy a tégla és habarcs boltok továbbra is a kiskereskedelmi matracok létfontosságú részét képezik, az is kiderült, hogy kevesebb fogyasztó tekinti a bolti látogatást a matracvásárláshoz szükséges információforrásnak.
És jelentős változásokat észlelt a fogyasztók alvással kapcsolatos nézeteiben, ahogy a Covid-19 világjárvány országszerte éreztette hatását.Az otthon maradó fogyasztók valószínűleg több mint kétszer nagyobb valószínűséggel részesítették előnyben a nagyon puha matracokat, mint a többi fogyasztó.
„A Better Sleep Council ezen kutatása megerősíti a fogyasztók növekvő kényelmét az online matracvásárlással, amely tendenciát a fogyasztók megfelelő elmozdulása kísér, hogy információszerzési folyamatuk részeként több online kutatást vegyenek fontolóra a bolti látogatásokkal kapcsolatban” – mondja Mary Helen Rogers. , az International Sleep Products Association marketing és kommunikációs alelnöke.(A BSC az ISPA fogyasztói oktatási ága.) „A Covid-19 világáról is gyakorlatias betekintést nyújt a fogyasztók számára, amelyet az iparág tavaly kezdett tapasztalni, és amely idén is folytatódik.
„Összességében a kutatás rengeteg olyan betekintést mutat be, amelyeket a gyártók és a kiskereskedők felhasználhatnak a vásárlóikkal való jobb kapcsolatteremtésre” – teszi hozzá Rogers.„Ezenkívül olyan nyomkövetési adatokat is biztosít, amelyek eredményjelzőként szolgálnak az iparág teljesítményéhez a matraccsere ciklusában, ami a matracvásárlások kulcsfontosságú tényezője.”
Trendvonalak követése
A felmérés nem új vállalkozás a BSC számára, amely 1996 óta rendszeresen végez fogyasztói kutatásokat, hogy megértse és nyomon kövesse a fogyasztói attitűdök változásait az alvással és a matracvásárlással kapcsolatos kulcsfontosságú kérdésekben.Az utolsó nagy fogyasztói tanulmány 2016-ban készült.
„A BSC kutatás átfogó célja nyomon követni a trendeket, hogy a fogyasztók hogyan és miért vásárolnak matracot, hogy jobban tájékozódjanak az iparág kommunikációs stratégiájáról” – mondja Rogers.„Azt szeretnénk, hogy az iparág jobban megértse, mi készteti a vásárlókat a folyamat elindítására, mit értékelnek a legjobban és mik az elvárásaik.Szeretnénk segíteni az iparágat abban, hogy sikeresebb legyen a vevő útján, és jobban felkészüljünk a fogyasztók irányítására és oktatására.”
Vásárlási szokások és preferenciák
A 2020-as felmérés megállapította, hogy a fogyasztók matracárakkal és matraccsere-ciklusokkal kapcsolatos elvárásai hasonlóak a 2016-os elvárásokhoz, ami stabilitást jelent egy olyan iparág számára, amely az elmúlt években jelentős változásokon ment keresztül.A kutatásból az is kiderül, hogy 2016 óta némileg csökkent a fogyasztók matracaikkal való elégedettsége, ezt a megállapítást a BSC figyelemmel kíséri, hogy kiderüljön, alakul-e ki jelentős tendencia.
2016 óta a legnagyobb változások a vásárlási élményhez kapcsolódnak, ami azt mutatja, hogy egyre inkább az online matracvásárlást részesítik előnyben, és kevesebb hangsúlyt kapnak a bolti látogatások, mint a matracokkal kapcsolatos információforrások.
Egy másik változás természetesen a járvány megjelenése volt, „ami úgy tűnik, hatással volt az emberek alvás- és matracpreferenciáira” – mondja Rogers.
Azok a fogyasztók, akiknél a tavaly augusztusi felmérés idején otthon maradást rendeltek el, a többieknél nagyobb valószínűséggel mondták azt, hogy többet alszanak, és azt mondták, hogy a lakásfelújítási és életmódbeli tényezők kiválthatják a matraccserét.
A BSC felmérése öt fő kiváltó okot talált a matrac cseréjére, ami az ágyneműgyártók és -kereskedők által nyomon követett kulcsfontosságú tényező.A válaszadók 65%-a által említett matrac romlása, valamint a válaszadók 63%-a által említett egészség és kényelem a matraccsere két leggyakoribb kiváltó oka.A matracfejlesztés, amely magában foglalja a fogyasztók nagyobb matrac iránti vágyát is, következett, amelyet a válaszadók 30%-a említett.A lakásfelújítást és az életmódváltást a válaszadók 27%-a jelölte meg vásárlást kiváltó tényezőként, míg 26%-uk azt mondta, hogy egy bizonyos életkor elérése a matrac vásárlási kiváltó oka.
Míg a legutóbbi felmérés számos változást azonosított a fogyasztók matracvásárlással kapcsolatos attitűdjében, azt találta, hogy a legfontosabb nyomon követési mutatók 2016 óta nagyjából változatlanok maradtak.
Például a 2020-as felmérésben a fogyasztók azt mondták, hogy egy minőségi matrac ára átlagosan 1061 dollár volt.Ez valamivel kevesebb, mint a 2016-ban bejelentett 1110 dolláros fogyasztó, de lényegesen magasabb a 2007-ben jelentett 929 dolláros fogyasztói átlagnál.
A 2020-as felmérés szerint a fogyasztók körülbelül ugyanannyi ideig tartották meg korábbi matracukat, mint 2016-ban. A 2020-as átlag 9 év volt, ami gyakorlatilag megegyezik a 2016-os átlaggal, amely 8,9 év volt.Az időkeret azonban most lényegesen alacsonyabb, mint 2007-ben, amikor az átlag 10,3 év volt.
Mennyi ideig várják a fogyasztók egy új matracot?A 2020-ra várható átlag 9,5 év volt, szemben a 2016-ban várható átlagos 9,4 évvel.A 2007-es várható átlag jóval magasabb volt, 10,9 év.
A demográfia
A Fluent Research által online végzett felmérés mintegy 1000 fogyasztóból álló országos minta volt, minden 18 éves vagy annál idősebb amerikai felnőtt, aki részt vesz a matracvásárlási döntésekben.
A válaszadók nagyjából egyenlően oszlottak meg a nemek szerint, 49%-uk férfi és 51%-a nő.Különböző életkort tükröztek: 26% a 18-35 éves korcsoportban, 39% a 36-55 éves korcsoportban (ezt hagyományosan az iparág célcsoportjának tekintik), 35% pedig 56 éves vagy idősebb.A válaszadók 75 százaléka fehér, 14 százaléka spanyol és 12 százaléka fekete volt.
A megkérdezettek az ország négy nagy régióját is képviselik: 18%-uk északkeleten, 22%-uk délen, 37%-uk középnyugaton, 23%-uk pedig nyugaton él.32 százalékuk városi környezetben, 49 százalékuk külvárosi környezetben, 19 százalékuk pedig vidéki környezetben él.
Valamennyi válaszadó nyilatkozott úgy, hogy valamilyen szerepet játszott a matrackutatásban és a vásárlási döntéshozatali folyamatban, a válaszadók 56%-a szerint egyedül ő a felelős, 18%-a elsődlegesen ő, 26%-a pedig azt mondta, hogy részt vesz a kutatásban, ill. vásárlási döntéshozatali folyamatok.
A válaszadók a háztartások jövedelmének széles skáláját tükrözik: 24%-uk 30 000 dollár alatti, 18%-uk 30 000-49 999 dollár, 34%-uk 50 000 és 99 999 dollár közötti, 24%-uk pedig 100 dollárnál kisebb. vagy több.
A BSC szerint a válaszadók 55 százaléka dolgozott, 45 százalékuk pedig nem, ami valószínűleg a járvány idején tapasztalt magasabb munkanélküliségi rátát tükrözi.
Feladás időpontja: 2021. január 20